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关于加强我市物业管理的几点建议

上报日期:2020-1-15   发言人:侨联   [关闭]

  社区物业管理是建立在市场经济基础上,由业主和物业管理公司双方以合同为纽带形成的经营型管理模式。社区物业管理问题,本质上是随着社会发展而产生的民生问题,是随着住宅商品化、管理民主化、服务社会化而衍生的社区管理热点难点问题。能否很好解决社区物业管理问题,直接影响广大居民的获得感和幸福感,是一项涉及城镇居民切身利益的民生工程。
  一、我市社区物业管理现状
  近年来,随着我市经济社会的快速发展,社区物业管理工作逐步规范,先进的物业管理模式和服务理念逐渐形成。截至目前,全市从事物业服务的企业358家(其中在芜注册303家,外地驻芜物业服务企业55家);836个物业项目实施了物业服务管理,物业管理面积达8664.02万平方米;从事物业服务人员达2.5万人,经营总收入7.81亿元。全市新建住宅小区已全部实施了物业服务管理,物业管理覆盖率86%。
  但是,与市场发展需要以及广大业主的期盼相比,我市社区物业管理依旧存在对物业管理工作重视不够;业主委员会发挥作用不多;智慧物业认识不充分;积极构建物业纠纷多元化解工作体系思考不深等问题。
  二、关于加强我市物业管理的意见和建议
  (一)以党建为引领,强化物业管理指导
  1.强化物业服务企业党组织建设。扩大”两个覆盖”,物业服务企业有3名以上正式党员的,应单独成立党组织;不足3名党员的,通过联合组建、挂靠组建等方式成立党组织;暂不具备组建条件的,通过选派党建工作指导员、建立群团组织等方式,实现党的工作覆盖,打造“红色物业”。
  2.推进业主委员会政治引领。加强业委会委员候选人把关,注重采取交叉任职方式,积极推荐拥有业主身份的社区“两委”班子成员、离退休党员干部通过法定程序担任业委会主任、委员,引导公益心责任感强、有原则党性强的机关国有企事业单位在职党员干部、党员律师等进入业委会或担任业主代表,原则上业委会组成人员中党员干部比例不少于50%,加大业委会党组织组建力度。
  (二)以“智慧物业”为抓手,提升智慧社区管理
  1.提升管理水平,打造“智慧物业”。以“互联网+物业”为导向,结合物业信用系统建设,构建包含物业行政管理、企业内部管理、业主服务等各版块的“智慧物业”大平台,以点带面推动实现企业服务智慧化、日常监管智慧化和社区综合管理智慧化,将“智慧物业”融入到全市“智慧城市”大系统,以“智慧物业”建设带动物业服务行业新旧动能转换。
  2.强化信用管理,促进业主参与。通过打造行政监管端、企业应用端、公众服务端,建立芜湖全市统一的物业管理一体化信息平台,运用“互联网+技术”手段,以信用信息管理为核心,促进行业管理和服务升级,保障业主知情权、表决权、投诉权,构建物业全生命周期管理体系,为城市管理提供数据共享基础,物业管理的数据成果与社会共享,为城市管理、社区治理提供数据支撑。
  (三)以矛盾调处为突破,促进和谐社区创建
  1.推行“四位一体”物业管理模式。积极构建街道、社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联动协作、共商事务的“四位一体”物业管理模式,将物业管理纳入社区综合治理体系。
  2.建立健全物业纠纷多元化解机制。健全物业纠纷多元化解组织体系,在市委、市政府统一领导下,建立由综治部门、物业管理行政主管部门、司法行政部门、公安机关、人民法院、街道、社区和业主委员会等各方广泛参与的多元化解工作格局,明确各方工作职责,规范工作流程。探索第三方评估机制,有条件的社区可以培育中立第三方评估机构,提供对物业服务标准、物业服务质量评价、物业管理费分级收取等工作的评估、监测等服务。